Uno spazio riservato e professionale per il benessere dei tuoi collaboratori
Lo sportello di ascolto psicologico è uno strumento di welfare aziendale che offre ai collaboratori uno spazio sicuro, riservato e professionale dove affrontare difficoltà personali e lavorative con il supporto di una psicologa esperta.
Non è terapia. Non è coaching. È un servizio di supporto psicologico mirato al benessere lavorativo, che aiuta le persone a gestire meglio stress, conflitti, cambiamenti e criticità quotidiane che impattano sulla loro vita professionale.
Un collaboratore che sta bene lavora meglio, è più motivato, collabora di più e resta più a lungo in azienda.
Perché attivare uno sportello di ascolto?
Il 60% dei lavoratori europei dichiara di sentirsi stressato sul lavoro (dati EU-OSHA).
Le conseguenze? Assenteismo, calo di produttività, conflitti, turnover, peggioramento del clima aziendale.
Ma la maggior parte delle persone non chiede aiuto.
Perché?
- Timore di essere giudicati
- Non sanno a chi rivolgersi
- Credono che “tanto non serve”
- Minimizzano il problema finché non esplode
Uno sportello di ascolto psicologico in azienda abbassa la soglia di accesso al supporto e intercetta il disagio prima che diventi burnout, assenteismo o dimissioni.
Come funziona lo sportello
Modalità di accesso
✅ Prenotazione autonoma e riservata
I collaboratori prenotano direttamente tramite piattaforma online (es: Calendly) o email, senza passare da HR.
✅ Accesso volontario
Nessuno è obbligato. Lo sportello è disponibile per chi ne sente il bisogno.
✅ Totale riservatezza
Le conversazioni sono coperte dal segreto professionale. L’azienda non riceve report su chi si rivolge allo sportello o su cosa viene detto.
Formato delle sessioni
Durata: 50 minuti per sessione
Frequenza: Personalizzata in base alle esigenze (una tantum, mensile, settimanale)
Modalità: In presenza (presso la sede aziendale o studio esterno) o online (via Zoom, Teams, Meet)
Tipologie di intervento
Lo sportello può essere strutturato in due modalità:
1. Servizio continuativo
Lo psicologo è disponibile con una calendarizzazione fissa (es: ogni martedì mattina, 4 ore al mese). I collaboratori prenotano gli slot disponibili.
2. Servizio su richiesta
Lo sportello viene attivato solo quando serve, su segnalazione HR o richiesta diretta del collaboratore.
Cosa si può portare allo sportello?
Lo sportello copre tutte le tematiche che impattano sul benessere lavorativo:
✅ Gestione dello stress lavorativo
Carichi eccessivi, scadenze pressanti, sensazione di non farcela
✅ Conflitti interpersonali
Difficoltà con colleghi, capi, collaboratori. Incomprensioni che pesano sul clima di lavoro
✅ Difficoltà di adattamento
Nuovi ruoli, cambiamenti organizzativi, trasferimenti, riorganizzazioni
✅ Equilibrio vita-lavoro
Difficoltà a conciliare lavoro e vita personale, senso di sacrificare troppo
✅ Motivazione e senso di appartenenza
Perdita di motivazione, sensazione di non essere valorizzati, “quiet quitting”
✅ Prevenzione burnout
Esaurimento emotivo, cinismo, calo di efficacia. Riconoscere i segnali prima che sia troppo tardi
✅ Eventi critici
Lutti, separazioni, problemi familiari che impattano sulla capacità di lavorare serenamente
Benefici per l’azienda
✅ Riduzione assenteismo
Intercettare il disagio prima che si trasformi in malattia = meno giorni di assenza
✅ Riduzione turnover
Le persone che si sentono supportate restano più a lungo
✅ Miglioramento clima aziendale
Meno conflitti, più collaborazione, team più coesi
✅ Aumento engagement e produttività
Collaboratori che stanno bene lavorano meglio e con più motivazione
✅ Employer branding
Offrire uno sportello psicologico è un segnale forte di attenzione al benessere delle persone
✅ Compliance welfare aziendale
Risponde agli obblighi di tutela della salute psicofisica dei lavoratori (art. 2087 c.c.)
Benefici per i collaboratori
✅ Spazio sicuro e riservato
Un luogo dove parlare liberamente senza timore di giudizio
✅ Supporto professionale qualificato
Una psicologa del lavoro esperta, non un collega o un amico
✅ Strategie pratiche immediate
Non solo ascolto, ma strumenti concreti per gestire meglio le situazioni
✅ Prevenzione del burnout
Riconoscere i segnali di esaurimento prima che sia troppo tardi
✅ Maggiore consapevolezza
Capire meglio le proprie reazioni, emozioni e modalità relazionali
Come si attiva lo sportello
STEP 1: Richiedi informazioni
Prenota una call o scrivimi tramite il form di contatto per valutare insieme il servizio più adatto alla tua azienda.
STEP 2: Definizione del progetto
Insieme definiamo:
- Modalità di accesso (continuativo o su richiesta)
- Frequenza (ore mensili disponibili)
- Sede (in azienda, studio esterno, online)
- Comunicazione interna ai collaboratori
STEP 3: Comunicazione interna
Preparo materiali informativi per presentare il servizio ai collaboratori in modo chiaro e rassicurante, sottolineando riservatezza e volontarietà.STEP 4: Attivazione
Lo sportello parte! I collaboratori possono prenotare autonomamente.STEP 5: Monitoraggio (anonimo)
A fine periodo ti fornisco un report aggregato e anonimo su:
- Numero di accessi allo sportello
- Principali tematiche emerse (in forma generica, senza dettagli identificativi)
- Indicazioni operative per migliorare il benessere organizzativo
Domande frequenti
Q: I collaboratori sono obbligati a usarlo?
A: No, è completamente volontario. Nessuno deve giustificare se usa o non usa lo sportello.
Q: L’azienda saprà chi si rivolge allo sportello?
A: No. Le informazioni sono coperte dal segreto professionale. L’azienda riceve solo un report aggregato e anonimo finale.
Q: E se emerge qualcosa di grave?
A: Se emerge un rischio per la salute della persona o degli altri, lo psicologo è tenuto per legge a segnalarlo. In tutti gli altri casi, vige il segreto professionale.
Q: Posso accedere allo sportello anche per problemi personali?
A: Sì, se impattano sulla tua vita lavorativa. Lo sportello non è terapia, ma può aiutarti a gestire meglio situazioni difficili.
Q: Quante sessioni posso fare?
A: Dipende dal contratto aziendale. Solitamente 1-3 sessioni. Se serve di più, posso orientarti verso percorsi esterni.
Q: Quanto dura una sessione?
A: 50 minuti.
Q: È meglio in presenza o online?
A: Entrambe le modalità sono efficaci. Dipende dalle tue preferenze e dalla logistica aziendale.
